TrainerUnit Hebdo #34 • Les métriques vraiment utiles pour un coach confirmé

Mot de l’Éditeur

Salut la team ! Ici Miguel de TrainerUnit.

Quand on parle de pilotage d’activité, beaucoup de coaches regardent les mauvais chiffres.
Nombre de followers.
Nombre de messages reçus.
Nombre de séances par semaine.

Ces indicateurs donnent une impression de mouvement, mais très peu de clarté.

Aujourd’hui, je te propose un angle plus technique :
Les métriques réellement utiles pour piloter une activité de coach sur la durée, sans t’épuiser.

À très vite,

Miguel – TrainerUnit

^Mindset
Mesurer pour décider, pas pour se rassurer

Une métrique n’est utile que si elle influence une décision.

Chez les coaches confirmés, beaucoup de chiffres sont suivis par habitude, ou parce qu’ils sont faciles à voir, pas parce qu’ils aident à mieux piloter.

Une bonne métrique doit répondre à au moins une de ces questions :

• Est-ce que mon activité est stable ?

• Est-ce qu’elle devient plus fluide ?

• Est-ce que je peux durer comme ça plusieurs mois ?

Si un indicateur ne t’aide pas à ajuster ton organisation, ton suivi ou ton rythme, il crée surtout du bruit.

Le rôle des métriques n’est pas de flatter l’ego.
C’est de réduire l’incertitude.

^Business
Quatre métriques simples qui disent beaucoup plus que tu ne crois

Il n’est pas nécessaire de suivre vingt indicateurs.
Quelques métriques bien choisies suffisent largement.

Voici une base :

1. La durée de vie moyenne d’un client
Combien de temps, en moyenne, un client reste avec toi.

Cette métrique indique :

• La qualité réelle de ton suivi.

• La cohérence de ton parcours.

• La valeur perçue sur la durée.

Une durée de vie courte est rarement un problème de compétence.
C’est souvent un problème d’expérience ou de structure.

2. Le temps réel passé par client, hors séances
Combien de temps tu passes chaque semaine à :

• Répondre.

• Relancer.

• Ajuster.

• Gérer.

Si ce chiffre augmente sans que la valeur perçue augmente,
c’est un signal de friction.

Un coach structuré cherche à stabiliser ce temps, pas à l’optimiser à l’extrême.

3. Le taux de décrochage silencieux
Les clients qui ne se plaignent pas, mais qui deviennent passifs avant d’arrêter.

Observer :

• Quand ils commencent à moins répondre.

• Quand ils sautent des suivis.

• Quand l’engagement baisse.

Cette métrique est invisible si ton suivi n’est pas structuré.

4. Le nombre de décisions répétitives par semaine
Décisions de planning.
Décisions de réponse.
Décisions d’adaptation.

Plus ce nombre est élevé, plus ta charge mentale est sous-estimée.

Les coaches qui durent sont ceux qui transforment les décisions récurrentes en règles simples.

^{Optimisation de la performance}
Transformer les métriques en leviers concrets

Une métrique n’a de valeur que si elle déclenche une action claire.

Dans la pratique, ces indicateurs peuvent servir à :

• Simplifier ton suivi.

• Ajuster ton rythme de travail.

• Clarifier tes règles de fonctionnement.

• Repérer ce qui doit être systématisé.

Par exemple :

• Une durée de vie client faible peut indiquer un onboarding à retravailler.

• Trop de temps hors séances peut signaler un suivi trop dispersé.

• Trop de décisions hebdomadaires montre l’absence de cadres clairs.

Le coach confirmé ne cherche pas à tout mesurer.
Il cherche à mesurer ce qui lui permet de mieux décider.

Les métriques deviennent alors des outils de pilotage, pas des sources de pression.

^Conclusion
Ce que tu mesures finit toujours par orienter ton activité

Ton activité évolue dans la direction de ce que tu observes.

Si tu mesures uniquement l’activité visible, tu pilotes à vue.

Si tu mesures ce qui influence réellement ton énergie, ta stabilité et ton suivi, tu gagnes en maîtrise.

Un coach structuré ne regarde pas plus de chiffres.
Il regarde les bons chiffres.

Et surtout, il les utilise pour construire une activité plus claire, plus durable, et plus cohérente avec son niveau d’expérience.

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Sportivement,

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